Как устроены покер-румы? Еще один взгляд изнутри

Привет!

Прошло ещё два года с тех пор, как я опубликовал на GipsyTeam первую часть своих размышлений про внутреннее устройство покер-румов. В тот текст я вложил знания, полученные с 2015 по 2018 годы. Проработав в покер-руме ещё два года, я, кажется, узнал кое-что новое.

Это вторая часть очерка об устройстве покерного бизнеса изнутри. Уже от более опытного менеджера, который 3 года управляет компанией из очень сложного сегмента экономики. Я мало писал на GipsyTeam, но не терял связи с игроками. И я каждый день вижу вопросы, которые волнуют комьюнити. У меня тоже есть вопросы, которые беспокоят меня.

Прошу не воспринимать моё послание как рекламу или зашифрованный пиар. Я искренний человек, который пишет такие статьи в тот самый момент, когда приходят вдохновение и необходимость. Не стараюсь выжать из заметок коммерческую выгоду. Просто рассказываю то, что держат на уме другие. Плохо, что онлайн-покер такой закрытый. Это ему вредит. Поэтому я буду продолжать открывать обратную сторону индустрии игровому сообществу.

Быть CEO покер-рума

Каково это? Это сложно. Я допускаю, что можно работать иначе, сидя на Мальдивах, поглядывая только лишь в свой стакан мохито и выписки из банковского счёта, но я ещё с ранних лет избрал для себя путь работы на износ вместе со всеми. Если к вечеру моё лицо не измазано «сажей», то я провёл день напрасно. И за эти два года я заметно постарел, проводя день за днём в погоне за успехом.

Быть в материале, знать проблемы игроков и команды. Ориентироваться во всех вопросах. Оставаться допоздна в офисе, постоянно думать о компании. Видеть в случайных событиях и встречах вдохновение. Выжимать из неказистых идей успешные проекты. Вот моё бытие директором. Вот мой кабинет:

Ты лицо и лидер. Ты никогда не унываешь. Но раз в квартал ты обязательно закрываешься на неделю в кабинете и играешь в компьютерные игры, потому что ни на что другое сил уже не остаётся. Или уезжаешь в горы.

Большой стресс, давление и ответственность за результат. Очень дисперсионные вопросы. Бывают дни, когда ты одновременно обсуждаешь вопросы на несколько миллионов долларов и тут же переключаешься на резюме кандидата в маркетинг. Но это очень интересная работа, я на своём месте.

Лицо покер-рума определяет его команда

Да не только лицо. Вообще всё, что делает покер-рум во внешней среде — это эффект от генетических и личностных свойств его команды. Если команда крепкая, дружная, добрая, мотивированная, искренняя, заинтересованная и озорная, таким и будет покер-рум.

Отсюда идёт мой интерес к резюме на младшие должности. Сейчас нас почти 100 человек. Можно сказать, что очень многие кадры прошли через меня и мои мысли. Генеральный директор компании — это во многом эйчар. Если собираешь классную команду, у тебя получается классный проект.

И наоборот. Если вы видите, что покер-рум ведёт себя во внешней среде агрессивно и токсично, то и команда у него такая. Офис покер-рума очень простой. Нет роскоши, только необходимое для работы. В этом кабинете придумывают акции и управляют всей игрой:

Представители румов на форумах исполняют чужую волю

В представительстве покер-румов на форумах у меня очень большой опыт. Я как делал это сам, так и продолжаю делать вместе с остальной командой представителей. Сейчас наша команда ориентируется на мою мораль и волю, как и я ориентируюсь сам на себя. Но я не всегда исполнял свою волю.

Ощутив на своей шкуре, каково это – исполнять волю человека, которая идёт вразрез с твоими моральными нормами, я бы не хотел повторять этот опыт. Речь про мою работу в Pokerdom с 2015 по 2017 годы. Прошло уже достаточно много времени, и я готов сказать, что моя публичная деятельность в Покердоме была довольно мрачным этапом в моей карьере. Я исполнял волю человека, который не хотел дружбы с комьюнити. Хорошо, что это продлилось недолго, и я получил возможность делать всё по-своему уже в новой компании, в PokerMatch.

Чтобы ненароком не набросить на нынешний Pokerdom ничего плохого, добавлю, что тот человек уже несколько лет там не работает. Просто как уточнение.

Я долго молчал об этом, потому что смирился с потерей части своего имиджа не по своей вине. Но сейчас мне кажется, что я хотя бы могу рассказать свою точку зрения. Немало людей тогда отметилось в моём профиле. Сегодня перечитывал, вспоминал то время. Не призываю убирать свои оценки. Каждый, кому что-то не понравилось тогда, сделал правильно, что зафиксировал это в моём рейтинге. И пусть оно там остаётся, как память об ошибках, которые я допустил.

Однако я хотел бы сейчас защитить всех других представителей покер-румов. Если на форуме говорит не самый первый человек компании, а просто представитель, то, скорее всего, он исполняет не свою волю и слишком сильно самого представителя рума мочить не надо. Они, как правило, отличные ребята, которые просто делают свою работу. И им, может быть, не всегда нравится, что приходится доносить до комьюнити. И вообще это очень сложный труд. Давайте обходиться мягче с представителями румов. Но по делу и по совести. Как в своё время со мной.

Игроки очень неоптимально общаются со службой поддержки покер-румов

Слушайте, проблемы случаются во всех покер-румах. Покер-рум не может резко стать говнорумом, если он пару раз упал или что-то там зависло. Если говорить откровенно, то 80% разных зависаний и падений — это не вина покер-рума. Я сейчас опять же говорю про всех. В интернете падает всё. Даже самые крупные сервисы.

Я пишу этот текст 18 июля. Буквально сегодня ночью мы на какое-то время упали, и у нас, конечно же, было много обращений от игроков. Но мы упали не по своей вине, просто упал CloudFlare и вместе с ним половина интернета. В интернете есть статьи об этом, можете почитать.

И я не виню игроков, что они этого не знают и винят рум. Я только лишь хочу добиться спокойного адекватного общения. Если ты приходишь в службу поддержки за решением своей проблемы, то помоги поддержке, друг!

Расскажи, что с тобой случилось. В какое время и при каких обстоятельствах. Идеально указать номер турнира или раздачи. Или детали бонуса и что пошло не так. Весь максимум деталей. Сделать это вежливо и спокойно, ведь поддержка не ждёт тебя с копьём в руке, так чего же ты нападаешь?

Поверьте мне, поддержка покер-румов — это самые близкие друзья игроков в покер-руме. Эти люди хотят помогать и решать вопросы быстро. Самые популярные совещания нашего фронт-офиса (поддержка, антифрод и платёжный) — это поддержка против двух других отделов. Говоря «против», я говорю образно и имею в виду, что поддержка всегда хочет давать клиентам максимально добрый, детальный и эмпатийный отклик, но это не всегда получается из-за внутренних протоколов компании.

Вот недавно мы совещались на такую тему. Игрок пришёл в поддержку и попросил информацию, которую может добыть сам в игровом клиенте и на сайте. Поддержка хочет удовлетворить его запрос на месте и никуда не отправлять. Но удовлетворение запроса связано с дёрганием антифрода и платёжного (бывает). Так два других отдела говорят: игрок ведь может сам это всё посмотреть, давайте мы будем заниматься случаями, где игрок не может без нашей помощи собрать все данные. А поддержка настаивает — нет, давайте сразу всем помогать!

Моя позиция такова — если игрок может получить данные самостоятельно, лучше рекомендовать ему это и сделать, чтобы заниматься вопросами, где людям реально нужна наша помощь и наши доступы к данным. А вот поддержка хотела бы иначе.

Потому что поддержка — это друзья игроков. Да и остальные отделы, естественно, не враги. Просто поддержка — это первое место, куда приходит игрок. Приходите в поддержку спокойно, описывайте максимальное количество деталей, и вы будете получать помощь быстрее.

А если вы пришли с вопросом «Всё пропало и исчезло, когда я получу компенсацию?» Тут нет конкретики. У нас 5,000 контактов с игроками в неделю. И среди них масса неоптимальных со стороны игрока. Чем больше конкретики, тем быстрее решение.

Руководители разных покер-румов не враги

Ну, точнее, так — я никого не считаю своим врагом и вообще к конкурентам так относиться нельзя. Злость ослепляет и разрушает только того, кто злится. Лучше испытывать любопытство! Наблюдать за конкурентами, пытаться понять их мотивы, логику их бизнеса, что-то предугадать и получить от этого пользу и удовольствие.

Я знаю лично очень многих первых лиц этого бизнеса, и когда мы встречаемся на конференциях или при других обстоятельствах, то всегда доброжелательно общаемся и регулярно переписываемся, потому что делаем общее дело. Но мы конкуренты, да. Мочить по бизнесу можно, но только там!

С лицензиаторами реально приходится общаться

В комьюнити бытует мнение, что покер-румы с лицензией на Кюрасао – это мутные помойки и проходимцы. Раньше у Кюрасао и правда была репутация так себе, но в последние лет 10 ситуация заметно изменилась. Сейчас это вполне себе годный лицензиатор, который предъявляет к компаниям солидные требования по комплаенсу и регулярным аудитам.

Можно даже сказать так, что просто с наскока условную авторитетную мальтийскую лицензию не получить. Скорее всего, сначала придётся показать Кюрасао. Но это всё условности. Я просто хочу сказать, что и Кюрасао приходит к румам и спрашивает: «Это чего вы там с игроком начудили?»

Я лично общаюсь с проверяющим органом стабильно раз в месяц. Бывает, наши игроки шлют на нас какие-то жалобы, потому что трактуют происходящее в руме по-своему и не согласны с правилами. Тогда к нам приходит проверка с вопросами: что случилось, каково ваше мнение, как разруливаете, покажите письма и скрины, дайте данные.

Мы всё даём. Если наши ответы их устраивают, то кейс закрывается, а они уже от себя дают игроку ответ по результатам проверки. Так что обращаться во всех контролирующие органы можно и нужно, чтобы никто не расслаблялся. Рум реально может потерять лицензию, если будет чудить.

Покер-румы могут отлично работать удалённо

Массовые карантины проверили и нас на эту устойчивость. Плюс я знаю, как другие румы переживали это время.

У всех получилось. Причём всё это совпало с колоссальным ростом трафика в онлайн-покере:

Я объявил всеобщий карантин в компании 12 марта. И до июля все работали удалённо. И саппорт, и антифрод и платёжный отделы. Это службы, которые трудятся круглосуточно. Просто меняются смены в офисе. Насколько мне известно, наши клиенты даже не почувствовали разницы, и качество обслуживания не упало. С игроками всегда общаются живые люди. Да, мы иногда пропускаем чаты, но это 0.17% от общего количества (до 1% просто округление в системе). Глядите:

Средняя оценка от игроков у нас 87%! Не все оставляют отзывы, не все отзывы тут показаны из-за технических ограничений, но, друзья, 87% для покера и любого другого игрового бизнеса – это одна из лучших оценок. Для нашего бизнеса уже 82% считается круто, потому что игроки не стесняются ставить единички, если что-то не так.

Впоследствии этот опыт удалённой работы очень сильно повлияет на наши планы по новому офису.

Я предполагаю, что 70% сотрудников компании в будущем будут работать по гибридному графику. Основа – удалённо. Если хочешь, приезжай в офис. Это сильно расширит возможности поиска новых кадров для нас. Уже сейчас у нас есть сотрудники в Европе и нам это очень нравится.

Сейчас, вроде бы, низкий сезон для покера. Но у нас не бывает дней, чтобы не было тасков 100 в работе. Покер – это очень подвижная сущность. Ниже я вернусь к этому вопросу.

Слева: список отделов и проектов. Количество задач у каждого отдела. Скриншот сделан 17 июля в 21:40.

Посередине: список сотрудников из этих отделов. Количество задач у каждого.

Справа: статус задач.

Кстати, игроки очень часто находят какие-то баги в румах или просто отправляют свои пожелания. И всем кажется, что они отправляют пожелания в пустоту и никто их не прочитает. Не знаю, как в остальных румах, но у нас все пожелания фиксируются и назначаются нужным людям для рассмотрения. Но тут важно не путать понятия «передать пожелание» и «обязательно его выполнить». Не всё возможно сразу выполнить и не всё сочетается с планами рума. Но я точно вам говорю, что пожелания рассматриваются. На графике ниже выделен именно такой тип тасков, с пожеланиями игроков. Скрин сделан 20 июля 2020 года.

Покер – это очень подвижная сущность

Сильно подвижнее, чем казино и ставки на спорт. В казино все акции в 99% случаев придумывают провайдеры игр и сами же за них платят. Нам только лишь остаётся поставить информацию у себя на сайте и сделать рекламу.

В ставках на спорт всю событийность определяют спортивные федерации и организаторы игр. Есть чемпионат = у конторы есть активность на этот счёт. Нет чемпионатов, все на карантине, контора тоже падает процентов на 50%, потому что нет событийности. Спасает только киберспорт.

А в покере мы всё создаём сами. Если покер-рум не пошевелится, то игра сама по себе не начнётся. Недостаточно просто дать игроку стол и сказать, чтобы он там играл. Необходимо каждый день, неделю и месяц создавать событийность. Видите выше на графике отдел Gaming? Вот эти люди создают события.

Управленцы покер-румов – это по сути ивент-менеджеры. Ты создаешь событие, размещаешь его рекламу и получаешь посетителей. Если не создавать событийность, покер-рум типа нашего может просуществовать около года. А потом начнет загибаться.

А от лица небольшого покер-рума (в сравнении с PokerStars и PartyPoker) добавлю такое: с большими ребятами можно соревноваться только через смекалку и фантазию. Что мы можем противопоставить руму, у которого серии турниров на миллионы долларов? Или WSOP онлайн. Только смекалку. Необычные акции, быстрые решения. Чтобы запустить акцию, нам нужно минут 15. Некоторым румам до двух недель. Информация достоверная.

И знаете, что-то получается. Мне уже пару раз писали из офиса PokerStars, что наша деятельность в Украине им заметна.

Аналитика правит миром

За эти два года я сильно продвинулся в аналитике. Цифры правят миром. Если ты не знаешь про свой бизнес 1,000 цифр, ты не знаешь ничего. Большие покер-румы, естественно, всё это имеют. Теперь к этой лиге подтянулись и мы, интегрировав к себе лучшие аналитические решения.

Начиная от управления персоналом:

Заканчивая аналитикой по продуктовым показателям и игрокам. Про каждого игрока рум знает массу параметров и цифр. Только в нашем небольшом покер-руме 711 разных сегментов игроков! Можете себе представить такое? Пока мы не получили мощную аналитику, я не мог.

Всё кликабельно. Все списки раскрываются. Обо всех сегментах можно получить информацию и потом работать с ними отдельно. Под микроскопом. Вот я выделил игроков, которые сейчас в нашей системе отмечены как активные турнирные. Я могу раскрыть конкретно этот сегмент и разбить его на микросегменты, потому что внутри этого сегмента все очень разные.

Всё это очень сильно помогает в работе. Когда нас спрашивают, анализируем ли мы как-то свои действия, я отвечаю – да. Ещё как.

Все игроки очень разные. У всех свои предпочтения. Если раньше мы лупили 4 электронных письма в неделю с общей информацией на всю базу, то сейчас мы отправляем 50 писем в неделю на разные сегменты с разной информацией. Строго то, что человеку интересно. Если он в сегменте активных турнирных игроков, он не получит офферы по кэшу, условно говоря.

Кто-то может возмутиться, что мол нами манипулируют, как хотят. Не соглашусь. Это не манипуляция, а аналитика больших данных, чтобы создавать вокруг игрока атмосферу, наиболее подходящую для него. И чтобы делать бизнес эффективнее. Такие данные есть у любого покер-рума. И такие данные есть везде вокруг нас. Гугл, Фейсбук, Амазон: у этих ребят с аналитикой нашего поведения в интернете всё ещё серьёзнее.

К слову говоря, про трафик аффилейтов мы тоже знаем всё. Мы даже начали публиковать для крупных аффилейтов выдержки из своих аналитических отчётов, потому что аффилейты про свой собственный трафик знают не очень много. Полагаю, что и у других румов что-то такое есть, но не у всех.

Вопрос лишь в том, кто как умеет упаковывать сырые данные в рабочую информацию. Такой же подход мы проявляем и в своей финансовой отчётности. Наш аналитический отчёт вмещает в себя 60 страниц и может ответить на любой вопрос по любой цифре.

У аналитики есть множество других функций. В том числе и прогнозирующих. Система прямо может предсказать, что с х% вероятностью такой-то игрок скоро может перестать играть. Она исследует всю базу, её поведение и находит устойчивые паттерны.

Опираясь на эту аналитику, мы проводим свои игровые и рекламные кампании. Если мы видим, что игрок может перестать играть, мы можем прислать ему какой-то оффер. У нас около 80% активной базы еженедельно информируется обо всём автоматически через триггеры и сегменты. Электронные письма, пуши и смс. Всё работает автоматом. Ручной труд там только в создании и первичной настройке.

Есть когортные анализы, воронки и BI (business intelligence). Миллионы данных. Есть детекторы аномалий, которые обращают наше внимание, что где-то проседают цифры.

Видя все аналитические цифры под разными углами, существенно проще управлять бизнесом. Конечно, мы разработали эту систему не сами. Мы купили готовую и лучшую в мире. Такой же системой пользуются все крупные румы.

День в покер-руме

Поэтому любой день в покер-руме всегда начинается с проверки цифр за прошлый день. Каждый день я смотрю простые метрики: регистрации, депозиты, первые депозиты, рейк. Сложными цифрами я каждый день не занимаюсь. Скорее, раз в неделю и месяц, когда готовится большой отчёт.

Ничего необычного нет и для других сотрудников. Все приходят к 9-10 и остаются до 19-20. В среднем. Бывали случаи, когда нашего шефа гейминга спустя трое суток в офисе пришлось выгонять домой, чтобы он немного отдохнул. Мы тогда запускали слоты, и он сам крутил каждый из нескольких тысяч, чтобы выбрать лучшие.

Люди приходят, пьют кофе, курят, общаются, работают, обедают, собираются на встречи. И в офисе покер-рума есть все те драмы, что и в любом другом. Подружились, поругались, влюбились, расстались и так далее. Обычная жизнь. Но давайте дальше про бизнес.

Зарабатывать покером очень сложно

Тут надо иметь в виду, что я говорю о небольшой компании вроде нас. Мы прибыльны, и уже довольно давно. В прошлом году мы вошли в топ-10 покер-румов мира по трафику, обогнав сеть Айпокер, в которой когда-то работали.

Но чёрт возьми, зарабатывать покером сложно. Да, у нас есть слоты, но об этом немного позже. Сам по себе покер запросто может быть нулевым или даже минусовым. Всё зависит от того, сколько ты вкладываешь в акции и рейкбек.

Могу сказать, что маржинальность растущего покерного бизнеса – это примерно 15-20%. Как так получается? Читайте следующий блок.

Экономика рейка

У каждого продукта есть себестоимость. Это цена его производства. У покера тоже есть себестоимость. Покерный бизнес ведь на 99% состоит из тех же материй, что и любой другой. Здесь нужно нанимать персонал, арендовать помещения, давать рекламу, платить налоги, инвестировать в акции и стартапы + много других мелочей. Представьте себе рейк, который вы заплатили покер-руму. Возьмём его за 100%. А теперь глядите, что с ним происходит дальше:

1. Игровые расходы. Сюда входит всё, что рум в том или ином виде отдаёт игроку: рейкбек, акции, бонусы, ретеншен, оверлеи в турнирах и так далее. Если не создавать событийность, то эти расходы можно сократить, но тогда покер не будет расти. Он растёт только тогда, когда в нем есть события. Эти события нужно создавать, менеджить и рекламировать, поэтому следующий важный расход это маркетинг.

2. Маркетинговые расходы. Сюда входят все расходы на рекламу и пиар. Телевидение, радио, реклама в интернете, амбассадоры, разовые проекты, коллаборации, публикации, спонсорство и многое другое.

3. Персонал. Кто-то должен делать всё, что описано выше + остальную операционную работу: саппортить, проверять, платить, возвращать, рисовать, разрабатывать, создавать, планировать, управлять, нанимать и администрировать. Люди – это самая важная часть в любом бизнесе.

Эта тройка расходов запросто может забирать на себя до 60% всех доходов покер-рума! Помимо топ-3 расходов есть:

1. Аренда и содержание помещений
2. Сервера
3. Роялти разработчикам софта
4. Комиссии платежных систем
5. Амортизация

Поэтому от 100% рейка, который вы заплатили, на выходе остаётся 15-20%. В среднем. У всех румов свой процент. У растущих, вроде PokerMatch, маржа будет ниже, потому что много инвестиций в рост.

Вот почему у покер-румов есть казино и слоты

Да, друзья, основная причина в том, что покером особо не заработаешь и не капитализируешься. Ведь любой бизнес создаётся для капитализации.

И конкретно в нашем случае доходы от слотов очень сильно помогают развивать покер. Проводить в нём несколько акций в месяц и терпеть оверлеи в турнирах. Не резать рейкбек. В прошлом году мы знатно отожгли в вопросе оверлеев, заплатив только лишь за одну серию зимой миллионов 20 гривен! Для нас это много. Зато потом турниры стали собираться лучше. И рейкбек у нас один из самых вменяемых, по старой школе.

Без слотов никуда. На них есть спрос, они помогают формировать доходность. Однако мы в первую очередь покер-рум. Доля доходов от слотов в нашей компании около 25%.

Платёжные системы – грабители

Знаете, с чего на самом деле начинается любой покер-рум? Что нужно сделать, чтобы открыть такую компанию? Нет, не подкрутить ГСЧ и не найти классный софт. Чтобы открыть покер-рум или любую другую гемблинговую компанию, сначала необходимо решить вопрос с платёжками.

Каким бы крутым у тебя ни был софт, без платёжек ты никто. Первым делом необходимо обеспечить приём депозитов и вывод средств. И это сложнейшая история, которая забирает у любого покер-рума массу сил и денег. То, что нужно проходить комплаенсы и проверки – это важное дело, но не главное. Самое главное – это стоимость услуг платёжных систем и способность успешно обрабатывать транзакции. Пропускная способность.

Каждый раз, когда вы делаете депозит в покер-рум, платёжная система берёт за это с покер-рума свою комиссию. В зависимости от типа платёжной системы, комиссия может быть от 2.5% до 6%. Банковские карты подешевле, платёжные терминалы на улице подороже. При кешауте происходит такая же история. Платёжная система берёт свою комиссию.

Если игрок гоняет деньги туда-сюда и особо не играет, то может быть так, что рум от этого ещё и в минусе останется. Увы, такова реальность. Поэтому есть лимиты на вывод средств и даже комиссии, которые ложатся на игрока. Потому что комиссии платёжных систем исчисляются сотнями тысяч долларов. А у крупных румов, наверное, миллионами.

Почему так дорого? Потому что наш бизнес считается высокорисковым и не все хотят работать с покер-румами и казино. А если работают, то берут втридорога.

Не менее важный вопрос: это пропускная способность. Запросто может быть так, что из 100% депозитов успешными будут только 70%. Представляете, как сильно это снижает конверсию для покер-румов? А сколько нервов тратят игроки, когда хотят сделать депозит и поиграть, но у них не получается?

И покер-рум не будет виноват, что депозит не прошёл. Потому что покер-рум – это не платёжная система. Это оператор, который подключается к платёжным системам. Просто знайте это.

Необъективные отзывы в интернете вредят покеру

Мы все переживаем, что в покере каждый год сокращается активный трафик. В это же время мы безответственно оставляем о покер-румах отзывы в интернете. Я досконально изучил генетику отзывов. Во-первых, я уже 11 лет их читаю. Во-вторых, придя в покер-рум, я получил доступ к информации о зарождении негативных отзывов.

В абсолютном большинстве отзывов всё слишком сильно преувеличено. Я часто читаю переписку с нашим саппортом, где с игроком приключилась какая-то лёгкая неприятность. Проиграл обидную раздачу, завис софт или что-то подобное.

У всех разное психологическое состояние в этот момент. Если человек на пике стресса, то он приходит в поддержку просто нахамить и пообещать, что сейчас он пойдёт портить нам репутацию на всех форумах.

Если вы видите отзыв, в котором много капслока, восклицательных знаков и слов «мошенники» и «воры», знайте, скорее всего, это просто месть. Я не говорю, что всегда. Но там, где пишут про реальные косяки покер-румов, обычно большие развёрнутые тексты с адекватным повествованием. Темы на GipsyTeam отличный тому пример.

Я вижу такое каждый день, потому что читаю все отзывы обо всех везде. А ещё я точно знаю, что большинство тех, кто пишет о покер-руме негативный отзыв, продолжает в нём играть. Я также знаю, что люди меняют своё мнение и потом уже в личку пишут, что были неправы. Но они никогда не напишут это публично, потому что так не принято. Может, стыдно, может, страх, что засмеют. Много причин.

А вредят эти отзывы потому, что индексируются поисковиками. К сожалению, люди верят всему, что написано в интернете. Сказанное не сотрёшь. Я много общался с новичками. Мне говорили, как читали какой-то негатив и это их отталкивало, но они решились зарегистрироваться и не поняли, к чему был тот негатив.

Да потому что это просто месть. Все покер-румы страдают от мести в отзывах. Ещё одна интересная особенность: чем более любительский ресурс, тем хуже там отзывы. Здесь, на GipsyTeam, я считаю, что у нас хорошая репутация. А на другом любительском форуме о покере у нас оценка 2. Объективная ли? Не очень.

Я говорю за все румы. Я переживаю за всю индустрию. Я не пытаюсь как-то выгородить тут нас. Считаю, что у меня уже есть ресурсы и право пытаться помогать всей индустрии. Призываю всех к адекватным отзывам! Если есть косяк, то спокойно описывайте косяк, но не надо просто мстить и обманывать.

ГСЧ – любимая тема игроков, но в румах про это не говорят

Как я уже говорил в самом начале, я никогда не теряю контакта с покерным комьюнити. Мой способ коммуникации выражается через собственный канал в телеграме (почти 7,000 подписчиков), присутствие в чате игроков PokerMatch + я постоянно хожу по всем сайтам и форумам и воюю там в комментариях.

Повестку дня я знаю отлично: ГСЧ подкручен, все раздачи подставные. В это же самое время в самих румах о ГСЧ никто никогда не говорит, потому что не о чем. В румах, как правило, все хорошо осведомлены о теории вероятности, принципах работы ГСЧ и других минимальных математических и программных основах этого дела.

Я долго не хотел писать вторую часть своих рассказов про покер-рум, потому что чётко понимал, что от меня будут ждать что-то про ГСЧ. Но я так не хотел развивать холивар на эту тему, что откладывал пост, где помимо ГСЧ есть ну очень много полезной информации, которая, к сожалению, после этого блока уже не будет никого интересовать. Но и избегать этой темы уже как-то неприлично.

Скажу так. Я допускаю, что в мире есть покер-румы и гемблинговые компании, где что-то подкручено. Я мыслю объективно. Через материю и антиматерию. Через допущения, что всё не так, как я себе представляю. Я стараюсь формировать своё мнение сбалансированно. И тут мне придётся немного поговорить о нас самих.

Итак, я уже сказал, что я допускаю наличие нечестных компаний в мире. Сейчас в трекинге покерскаута 77 румов. Известных штук 20, а кто все остальные? Как регулируются, как работают? Не знаю.

Но общее недоверие к индустрии нельзя с той же интенсивностью применять к компаниям, у которых есть признаки честности. Это очень важный компонент, который большинство просто упускает.

При оценке покер-рума желательно смотреть на все признаки. Есть конкретные триггеры, по которым можно достаточно точно определить, какие у покер-рума мотивы.

Известно ли мне о покер-румах, в которых точно подкручен ГСЧ? Нет, не известно. Но я не интересуюсь румами из нижней таблицы рейтинга. Я просто допускаю то или иное, мне этого достаточно.

Подкручен ли ГСЧ на PokerMatch? Исходя из всего, что я знаю о своей компании и её партнерах, я отвечаю нет, не подкручен. И компания PokerMatch и партнёры имеют все признаки и намерения честных компаний.

Признаки честного покер-рума

Смотрите, когда вы оцениваете покер-рум, старайтесь смотреть шире. Да, ГСЧ досаждает игрокам больше всего и только по одному ему можно успеть сформировать какое-то мнение, но чисто по житейским принципам это мнение будет необъективным. У каждой компании есть набор качеств, инструментов и публичных проявлений, которым можно выставить баллы и уже по ним понять, а правда ли компания мутная? Вот что нужно оценивать:

1. Внешний вид сайта и его технологии. Если сайт выглядит неказисто, явно устаревшим и нетехнологичным, то это минус балл. А если сайт красивый, современный, постоянно обновляется и выглядит технологично, то это плюс балл. Потому что компании с долгоиграющими честными намерениями постоянно поддерживают своё лицо в качественном современном виде. Значит, в компании есть на это и ресурсы, люди и намерения.

2. Если в покер-руме можно играть через все возможные платформы: браузер, ПК и мобайл, то это плюс балл. Если выбор устройств ограничен, то минус. Если есть все платформы, то это масса затраченных денег и времени на разработку и поддержку! Потому что браузер, ПК и мобайл (айфон и андроид) – это разные технологии. Значит, на это есть ресурсы и люди. Ведь если ты собираешься работать недолго и нечестно, то зачем так вкладывать в технологии?

3. Каков ассортимент платёжных методов? Если ассортимент платёжных методов велик, то это плюс балл. Если есть только пара методов, то минус. Каждый отдельный платёжный метод – это пройденный аудит или же комплаенс. Нельзя просто так включить у себя карты или электронные кошельки. Ты должен прийти, показать свои документы, отчёты аудиторов, банковские счета, руководителей и т.д. И всё это проверят. Чем больше платёжек, тем больше проверок было. Нет такой компании, которая предоставляла бы сразу все платёжные решения мира. Даже если они предоставляют тебе условную кассу, где есть всё, комплаенс ты всё равно проходишь отдельно и у Visa, и у MasterCard, и у Киви, и у Skrill и так далее. Касса такого вида лично для меня выглядит уважительно:

4. Как быстро осуществляются кешауты? Это очень важный параметр. Если ваши кешауты обрабатываются быстро, значит, в компании есть люди, технологии и намерения работать с вами честно. Это плюс балл. Если кешауты долгие и мутные, это минус.

5. Каков ассортимент акций и предложений? Чем он больше, чем больше у компании намерений работать честно. Потому что это признак инвестиций в своё будущее, а не попытка сорвать бабло прямо сейчас. Акции проводить дорого. Содержать рум в целом дорого. Я писал выше, сколько процентов от доходов это занимает. Если в покер-руме очень много активностей каждый день, неделю и месяц, то это плюс балл. Если активности мало, то минус.

6. Есть ли социальная активность? Если покер-рум сидит, тихо работает и не высовывается вообще, его нет на форумах, в чатах, на сайтах и новостях, то это минус балл. Если же покер-рум везде есть, со всеми работает, привлекает известных амбассадоров, сотрудничает с федерациями покера и очень социально активен, то это плюс балл. Потому что каждый, с кем работает покер-рум, тоже подверг его своей критической оценке и сформировал положительное мнение. Люди не хотят пачкаться об мутные проекты.

7. Кто руководит? Известных публичных людей, как правило, не берут в мутные проекты, да и они сами туда не идут. Если в руководстве компании известный человек, которого легко встретить на улице или в офлайне, то это плюс балл. Если в компании все мутные ноунеймы, то минус. Ведь никто не хочет рисковать своей репутацией и даже жизнью. Если бы я что-то скрывал или чего-то боялся, я бы не был в зале на каждой офлайн-серии нашего покер-рума.

Это семь пунктов, по которым можно с достаточной объективностью оценить любой покер-рум. Это не панацея. Это просто одна из методик оценки. Её нужно смешивать с другими оценками. С отзывами в интернете, мнением друзей и даже собственной чуйкой. Но посыл таков: мнение должно быть как можно более объективным.

Как видите, среди этих пунктов не было вообще ничего про ГСЧ. Потому что ГСЧ на самом деле никак не характеризует покер-рум, потому что это алгоритм, а не ежедневный продукт деятельности людей.

Слабые стороны разговоров про ГСЧ

В этом то и проблема. Что люди оценивают покер-румы по метрике, которая на самом деле покер-рум не характеризует. Платёжки, игровые приложения, акции, социальная активность, реклама, публичность – всё это ежедневный труд людей. А ГСЧ – это не труд людей. Это просто программный или аппаратный бездушный алгоритм, который делает свою работу.

Но именно ему уделяется больше всего времени, потому что он виноват во всех проигрышах игроков. Но виноват ли? Участие принимает, безусловно. Может даже оказывать life changing влияние. Может быть даже так, что двое играют абсолютно на одинаковом уровне, но кто-то топ, а кто-то нет.

Бывает и случается всё, у чего ненулевая вероятность. Это очень важно понимать. Новичку при регистрации в покер-руме необходимо выдавать пособие по теории вероятности, нормальному распределению и большим числам. Проводить тест на усвоенный материал и только потом допускать к игре.

Именно пробелы в теоретических знаниях и тяга ко всему сверхъестественному – это основная проблема разговоров про ГСЧ. Очень многие люди просто полностью игнорируют теоретическую подготовку по математике и психологии работы мозга.

Люди отказываются соглашаться, что человеческий мозг устроен так, что постоянно ищет закономерности. Наши древние предки так выживали. Они понимали, что если животные откуда-то бегут, а на небе собирается гроза, то грядёт нечто ужасное. Это закономерность, которая всегда приводит к определённому исходу: угрозе. Мозг настолько сильно натренирован в поиске закономерностей, что только долгая работа над другими знаниями и привычками способна хоть как-то разбавить его методики оценки происходящего.

Люди ничего не хотят слышать про дистанцию и дисперсию. Они думают, что дистанция и дисперсия в покер-руме – это только то, что происходит именно с ними. То есть они берут только свою собственную последовательность событий и раздач и анализируют её. По памяти, на глазок.

Но люди не понимают, что дистанция и дисперсия – это всё, что происходит во всём руме. Да, у тебя два раза подряд могут проиграть тузы. Но у кого-то другого они могут в ту же самую секунду два раза подряд выиграть. Чтобы всё это анализировать, нужно понимание работы больших чисел.

В последнее время я хожу по комментариям и предлагаю каждому почувствовать себя шариком доски Гальтона, которая иллюстрирует нормальное распределение. Если сбросить тебя сверху один раз, ты можешь упасть где угодно. Если сбросить тебя сверху доски много тысяч и миллионов раз, ты увидишь, что распределение станет нормальным. Так всё и работает в покер-руме.

Для анализа нужны миллионы раздач. Собственно так и делается при сертификации. У нашего же мозга есть только пару десятков и может быть сотен, если хорошая память.

В подкрутке нет экономического смысла

Я говорю о честных компаниях. Покер-рум устроен так, что ему просто нужна игра. Ему не важно, кто выиграет и кто проиграет. Лишь бы играли. И тут мне сразу стараются вставить аргумент, что самая выгодная игра для рума – это игра в ноль. Значит, можно заточить ГСЧ на игру в ноль. Хороший аргумент, это сейчас не сарказм.

Но при игре в ноль не будет победителей. Если не будет победителей, то кто будет играть? Это же слишком заметно и несбалансированно. Нужны победители и проигравшие, без этого никуда.

Если бы даже можно было что-то подкрутить, то каждый в здравом уме подкрутил бы всё так, чтобы оно было идеально и не подозрительно. А если игроки постоянно всех во всём подозревают, то план, кажется, не работает и ничего вовсе не подкручено.

Подкрутка невероятно сложна и трудоёмка

В теории. Не подкручивал, не знаю. Если кому-то что-то подкручивать, то ведь это в первую очередь сценарии. Эти сценарии надо написать, где-то хранить и использовать. Если в покер-руме происходят миллионы и миллиарды раздач, то это будут миллионы и миллиарды сценариев. Вы представляете, сколько будут весить такие данные? Как их хранить и обрабатывать?

Хорошо. Кто-то скажет, что не нужны уникальные сценарии на каждую раздачу, можно просто написать алгоритм. Про игру в ноль я написал выше. Ещё, допустим, можно сделать алгоритм, чтобы фишу доезжало. Но кто такой фиш? Как запрограммировать сценарий алгоритма? Это новый игрок? Это минусовый игрок? На какой дистанции? А если стал плюсовым, то уже крутить в другую сторону? А если два подкрученных попадут в хедз-ап, то что? Слишком много вопросов и непоняток. Зачем вообще всё это изобретать?

Я реально хожу по комментариям и задаю людям все эти вопросы. Ещё пока никто не смог дать внятного полного ответа и безупречного сценария подкрутки. Всегда появляется ещё больше вопросов и слабых мест в теории заговора.

И всё-таки есть сертификация. Бизнес разговаривает друг с другом через комплаенсы и сертификации. Когда к нам приходит новый казино-провайдер и показывает сертификаты, мы не говорим ему, что у него всё подкручено. Мы в бизнесе оперируем сертификатами и результатами проверок. Документами.

Но для игроков они ничего не значат. Всем кажется, что всё можно подделать и купить. Не всё, друзья мои. Когда по нашей просьбе ГСЧ нашего разработчика софта проходил вторую сертификацию, специально была выбрана компания, максимально далёкая от нашего региона. Австралия! Сертификация была успешно пройдена, отметка есть на сайте. Но до сих пор находятся люди, которые считают, что я и там всё купил. Завидую своему влиянию.

Но ведь можно всё сертифицировать, а потом заменить на другое? Нет, нельзя. Аудиты и сертификации проходят регулярно, а не один раз перед открытием компании. Во-первых, открыты вопросы, которые я поднял выше. Во-вторых, зачем всё это? Никто не хочет терять свои бизнесы и садиться в тюрьму за мошенничество. Помните, я писал выше, что в покере маржинальность около 20%? Так вот, если хочется быстро нажиться, открывать нужно не покер-рум, а пирамиду.

Комьюнити тратит колоссальное количество времени на вопрос, который никому не приносит пользы. Лучше бы мы говорили об акциях, рейке, рейкбеке, борьбе с мошенниками и вот этом вот всём, а не о ГСЧ.

Нам нужно научиться допускать, что если есть нечестные компании, то есть и честные. Как есть материя и антиматерия. Простое допущение очень сильно всё меняет. Мы же не считаем, что в мире только плохие люди. Так почему же мы считаем, что покер-румы могут быть только плохими? Давайте быть объективнее и оценивать всё в комплексе.

Нет известных случаев подкрутки ГСЧ

Мы все об этом говорим, а есть ли реальные известные доказанные случаи какой-то подкрутки? Мы видели, как на Абсолюте промышляли суперюзеры. При нас руководство Фулл-Тилта воровало друг у друга деньги. А про ГСЧ хоть что-то было? Не было ведь. Ни одного известного мне доказанного случая подкрутки. Если у вас что-то такое есть, скиньте ссылку на материал, пожалуйста.

В покер-румах, как и в любом другом бизнесе, можно делать нечестные вещи. Но это почти всегда будут простые экономические преступления. Такие, как воровство денег игроков с депозитов. Мутные инвестиции и что-то такое. Но я не представляю, как мошенничать с ГСЧ. Особенно, когда ты покупаешь его у сторонней компании, как мы.

В нашей компании, например, никто никогда не имел никаких доступов к ГСЧ. Это всё продукт разработки стороннего разработчика, который сертифицирован по всем нормам. Чтобы проворачивать такие мутные схемы, в которых игроки иногда упрекают румы, нужен тотальный сговор сотрудников внутри компании. Но такой сговор всегда будет всплывать очень быстро. Если про компанию ничего такого не известно и у неё есть все признаки честной и порядочной (см. выше), то обвинения беспочвенны.

Подавляющее большинство успешных игроков не верит в подкрутку

Если говорить за всю индустрию, то успешные игроки, как правило, во все эти теории про подкрутки не верят. Они своим тяжёлым трудом и мастерством доказали, что в покере можно выигрывать и довольно долго и стабильно быть успешными.

С ними ведь тоже случаются все те раздачи, которые потом употребляются новичками в качестве аргументов подкруток. Но с профессионалами такие раздачи случаются чаще, и их дистанция больше. Они видят, что это всё просто норма покера.

Да, и среди профессионалов есть те, кто считает, что весь покер подкручен. Но это реально единицы, а успешных игроков десятки тысяч. Эти люди наиграли огромные дистанции и давно опровергли все теории. А когда они говорят про подкрутки и ГСЧ, то это часто просто в шутку, но этим шуткам безусловно верят новички.

Именно начинающие игроки самые большие адепты подкрученного ГСЧ. Я, кстати, тоже был таким. Даже если таким игрокам дать весь необходимый софт и везде его разрешить, они всё равно не наиграют такую дистанцию, чтобы изменить своё мнение.

Можно также сказать, что всё это применимо к румам, где разрешены трекеры. А если трекеры запрещены, то там точно всё нечисто. Не нравится мне такой вывод. Почему сразу нечисто? Есть ведь и масса других причин, почему в каких-то румах запрещен софт. Я призываю оценивать сам покер и его работу объективно.

Почему запрещён софт?

Скажу за нас. В июле этого года нашей компании исполнилось 4 года. Мы ещё очень молодой покер-рум, хотя и с очень приличной капитализацией для региональной компании. Но у нас не так много трафика. Мы работаем самостоятельно, мы не состоим в сети, хотя зовут. Поэтому кроме нас наше поле никто другой не создаст и не защитит.

Больше всего денег в маркетинге мы тратим на привлечение новых игроков. Наш маркетинговый бюджет в месяц около $150,000. Зависит от сезона. В покере ведь есть не только приток игроков, но и ежедневный отток. Марлин ест форель. Сильные игроки обыгрывают слабых.

Как бы ни везло любителю на короткой дистанции, профессионал всегда его обыграет. Без софта и дополнительного снаряжения. Строго за счёт скилла в голове.

И главная задача покер-рума в этот момент – это соблюдение баланса между любителями и профессионалами. Регуляры не очень то любят играть друг с другом, а руму нужны регуляры, чтобы от них был стабильный рейк и можно было бы строить математические модели и бизнес-планы.

Но регуляры будут играть там, где много любителей. Если мы будем слишком быстро истреблять любителей, регуляры уйдут. Не останется вообще никого. Софт усиливает преимущество регуляра над любителем. Поэтому софт запрещен. Покер-румы, которые запрещают софт, руководствуются именно этим соображением.

Уже все в покерном бизнесе признали, что софт ухудшает поле. Среди признавших есть те, у кого софт разрешен. Просто они уже не могут его убрать. Будут слишком большие потери. А тот, кто никогда софт не разрешал, и не стремится его вводить, потому что знает исход.

В целом, эта компромиссная модель работает и регуляры понимают, что уж лучше так, чем все реги за столом. Мы проводили опросы про софт среди наших игроков. Большинство против софта и считает это нашим преимуществом.

Мы иногда поднимаем тему софта у себя внутри. У нас есть аргументы и за, и против. Но пока лобби противников побеждает и аргументов для победы нет ни у одной стороны. Однако создавая такую замечательную атмосферу и поле, запрещая софт, мы порождаем две другие проблемы.

Право проверять и обучаться

Вполне справедливо, что игрокам нужен софт не только для того, чтобы иметь преимущество над другими, но еще и для проверки честности игры и работы над теорией.

И покер-рум это тоже волнует. Как сохранить свою уникальную экосистему и дать игрокам возможность самостоятельно убеждаться в честности игры? Было бы здорово, если бы игроки верили сертификатам и репутации компании, но свои глаза всегда ближе. Хорошо это понимаю.

Когда софт запрещен, остается только верить покер-руму. Верить было бы сложнее, если бы сертификатов совсем не было и контора выглядела мутной. Но если у конторы есть положительный имидж, признаки честной компании и сертификаты, то можно проявлять чуть больше доверия.

Ведь покер-рум первый, кто заинтересован в честной игре. Никто не хочет терять свой бизнес, который поднимается с таким трудом. И массового сговора в приличных компаниях точно никогда не будет.

Может появиться какая-то одна паршивая овца, но один в поле не воин. Даже если бы я решил начать работать нечестно, я бы не смог провернуть это в одиночку, потому что в корпоративном мире есть один приём, защищающий компанию от таких потенциальных проходимцев: сильные независимые менеджеры с высокими зарплатами. Как Сингапур стал одной из лучших стран мира? Так и стал. Сильные независимые правители, высокие зарплаты, особая мораль, нетерпимость к коррупции.

Я бы сказал, что у нас в руме небольшой Сингапур. Когда мне резко надоело пользоваться своим корпоративным макбуком из-за залипающих кнопок, я решил купить новый рабочий компьютер. Но макбуку был всего год. А топам мы меняем технику примерно раз в два года.

Я пришел к финансовому директору для заявки на новую технику. Он мне отказал и был прав. Моя техника была исправна и нова. Клавиатуру можно было отправить в ремонт. Но новый ноутбук был избыточен. Мой подчинённый мне отказал, и я не мог его заставить, потому что у нас сильные независимые менеджеры, которые не будут вредить сами себе. Таким компаниям стоит доверять, но это еще надо уметь разглядеть.

Я допускаю, что однажды в нашем покер-руме будут разрешены трекеры. Когда у нас будет больше игроков и мы решим, что готовы к ухудшению поля ради других целей. Но пока так. И наш мотив только в этом.

Но что делать с обучением?

Как раз здесь для меня всё сложнее. Я понимаю, что люди хотят работать над своей игрой и им нужна история раздач в приличном виде. Не только в клиенте, а экспортированная в соответствующий софт.

За последний месяц я немного изменил своё мнение и стал больше думать, как дать людям такую возможность. Право получать и выгружать свои руки, чтобы работать над теорией.

Как сделать это так, чтобы не нарушать свои основные принципы? Наверное, через анонимность оппонентов. Чтобы в ХХ были не реальные ники, а Player1…..Player6. Тогда над игрой уже можно как-то работать. Это может стать компромиссом.

Прямо сейчас у нас нет такой технической возможности. Но я думаю, что смогу убедить коллег выделить для этого достаточно времени у разработчиков программного обеспечения. Потому что у нас не диктатура. Я именно должен пойти и аргументированно договориться.

У меня в голове есть потрясающие проекты по обучению. Вообще не похожие ни на что, что есть сейчас. Но я тоже не могу их реализовывать, пока у нас не решён вопрос с экспортом своих собственных раздач. Буду рад услышать в комментариях ваше мнение на этот счёт.

А как бороться с ботами?

Тоже важный вопрос, который порождает запрет софта. Игроки оказывают большую помощь покер-румам, когда своими силами находят подозрительные ники и отправляют их на проверку. Когда трекеры разрешены, это делать существенно проще. Я со всем согласен и всё понимаю.

Тут я могу только повторить, что покер-рум больше любого игрока заинтересован, чтобы на его поле не было ботов и нечестной игры. Потому что никто не хочет терять свою репутацию и впоследствии бизнес.

Боты могут завестись в любом покер-руме. Как и вши могут завестись у любого человека, даже у самого благородного. Тут вопрос не в том, где они заведутся, а кто как с ними борется. Если про контору точно известно, что у нее есть боты, но контора никак с ними не борется, тогда эта контора заслуживает порицания.

Если мы с достаточной уверенностью можем предположить, что в конторе могут быть боты и контора точно с ними борется, то это ведь должно вызывать уважение и положительные оценки? В мире море проходимцев, от них никто не застрахован.

Порядочные румы не будут закрывать глаза на нечестную игру у себя. Они будут бороться. Для этого есть масса технических приемов и решений. Человеческие проверки в антифроде, работа алгоритмов, отчеты о подозрительной деятельности, анализ больших данных и поиск паттернов, реакции на жалобы игроков.

Если всё это делается, то можно с достаточной степенью уверенности считать, что игра в покер-руме честная. Но покер-румы никогда в деталях и со скриншотами про это не будут рассказывать, потому что это даст информацию злоумышленникам.

Недавно PokerStars выпустили ролик, где рассказывают, как они ведут борьбу с ботами. Но было ли там что-то существенное, кроме 3D-графики? Не было. Там просто графика и наложенные на видеоряд слова. Выпустить такое несложно. Я не говорю, что они в чём-то обманывают. Вовсе нет. Я говорю, что это был просто ролик с графикой. Потому что в реальных деталях про это никто не будет говорить, чтобы мошенники не подстраивались.

Если говорить про наш рум, у нас тоже есть инструменты для поиска нечестной игры. Мы не дилетанты. У нас есть все нужные связи и ресурсы. Но я не могу с достаточной степенью уверенности сказать, что у нас промышляют боты. Наверное, мы им пока не интересны, потому что мы ничего такого у себя не находим, хотя жалоб поступает немало. К сожалению, самый популярный аргумент за то, что человек бот – он не отвечает в чате. Помилуйте, не все обязаны отвечать в чате. Многие его и не замечают, потому что играют много столов. Пару наших стримеров тоже раньше всерьёз считали ботами. Разве реальный человек может выиграть столько кубков?

На фото Dieselek. Все порядочные румы заинтересованы в честной игре, иначе быть не может.

Послесловие

Я ещё много о чём хотел бы рассказать, но уже вижу, что статья получилось в два раза больше предыдущей и точно рекордной для меня. Я попытался в своём добром подробном стиле поговорить с вами о проблемах, которые волнуют меня, как руководителя покер-рума.

Надеюсь, что у меня получилось сбалансировать текст и просто фактами, и реальными проблемами, чтобы послание не выглядело как-то однобоко. Я плавно подводил вас с самых лёгких тем к наиболее сложным, от которых между игроками и румами больше всего конфликтов.

Темы про ГСЧ и честность игры намеренно закрывают этот текст. Полагаю, что в комментариях мы в основном будем говорить об этом, поэтому я и решил остановиться. Это уже диссертация по объёму, и я готов её защищать.

Я верю и вижу, что большинство игроков не верит в заговоры и подставы. Надеюсь, что есть игроки, которые испытывают к покер-румам не только раздражение и досаду, но и любопытство с радостью. При этом я прекрасно отдаю себе отчёт, что отношение к румам в комьюнити напряженное.

Сейчас я хотел бы решить для себя две задачи: рассказать что-то интересное одной половине игроков и пообщаться в комментариях с другой, которая в чём-то подозревает весь покер или нашу компанию в частности. Я честный, добрый и открытый человек. Я работаю так, чтобы мне не было ни перед кем стыдно или страшно. Пока у меня есть силы раскрывать покер с другой стороны, я буду это делать.

В завершение своего послания я хотел бы сказать, что намерен собрать саммит игроков под организацией от PokerMatch. Как делали PokerStars на своём острове, когда туда ездил Иван Фрозер. Но я хочу собрать русскоязычное сообщество. По представителю от игроков каждого крупного сайта и форума. От конфы регуляров. От чата игроков PokerMatch. Хочу собраться со всеми на несколько дней и обсудить все насущные проблемы и подумать над новыми идеями. Уверен, у меня получится и мы сделаем об этом крутой отчёт.

Благодарю за внимание!

Руслан. Нормальный человек, блогер, CEO.