Выясняем, как обратиться в службу поддержки Betsafe — покер-рума из Швеции. Пробуем задать вопрос сотрудникам саппорта в лайв-чате и по электронной почте. Читаем справочный раздел на сайте.
Основные характеристики покер-рума Betsafe
Betsafe Poker входит в состав группы Betsson. Это игорный холдинг из Швеции. Приоритетные виды бизнеса — букмекерские конторы и онлайн-казино. Покерное направление — побочное.
В 2025 году Бетссон — международная компания с офисами в 18 городах Европы, Америки и Азии. Она владеет 19 сайтами. На пяти из них есть покер-рум. Betsafe — второй по важности после Betsson Poker. Все площадки входят в сеть iPoker. Информация о них собрана в разделе обзоров сайта GipsyTeam.
Бетсейф специализируется на следующих рынках:
- Латинская Америка.
- Канада.
- Азия.
- Африка.
Регистрация разрешена игрокам только из четырех европейских стран: Швеция, Финляндия, Исландия, Латвия. Жители России не принимаются. Создать аккаунт могут граждане пяти республик Средней Азии бывшего СССР.
Депозиты и вывод средств
Основной способ пополнения счета — банковские карты. Рум работает с электронными платежными системами Skrill и Neteller, а также принимает предоплаченные ваучеры Paysafecard. Депозит в криптовалюте невозможен. Минимальная сумма пополнения счета составляет 10 евро, а вывода средств — 20 евро.
Бонусы для покера
У Betsafe Poker стандартное для румов сети iPoker приветственное предложение — 100% к сумме первого пополнения до 2,000 евро. Оно действует не для всех стран. Обычные акции рума — это лидерборды и гонки. Также иногда объявляются лотереи и промо, связанные с выполнением покерных заданий.
Выбор дисциплин
В сети iPoker играют преимущественно жители Европы. Пик трафика Бетсейф приходится на промежуток 22:00 – 24:00 по Москве. В ассортименте — стандартный набор, который можно найти во всех витринах сети:
- Техасский холдем NL.
- Омаха PL.
- Холдем 6+ или шортдек.
В лобби предусмотрены фильтры под лимитные дисциплины, но данный формат не популярен. Диапазон блайндов в кэш-играх: от €0.01/0.02 до €25/50. За стол разрешается сесть со стеком в 40 ББ. Не предусмотрен тренировочный режим на условные деньги.
Турниры
В МТТ можно войти за 20 центов. Максимальный взнос — 500 евро. В таких событиях гарантированный призовой фонд может достигать 50,000 евро.
Игра происходит преимущественно на столах 8-max. Рум придерживается политики средней длительности турниров. Обычный рост блайндов — каждые 7 или 8 минут. События с наградами за вылетевших оппонентов составляют не более 30% от общего количества.
В лобби много фрироллов. За день получится сыграть примерно в восьми. Обычный призовой фонд — 30 или 50 евро. Еще больше бесплатных турниров можно найти на сайте GipsyTeam. Мы ведем их ежедневное расписание.
На Betsafe Poker две разновидности одностоловых турниров:
- Спины, они же твистеры: за столом 3 человека, уровни по 3–5 минут в зависимости от выпавшего множителя. Диапазон бай-инов — от 1 до 20 евро.
- Сит-энд-гоу для шестерых либо двоих участников. Минимальный взнос — 10 центов, максимальный — 100 евро.
Важная информация на портале Betsafe
Узнать об особенностях покер-рума «Бетсейф» можно без обращения в службу поддержки. В разделе Poker официального сайта много информационных блоков. Перечислим наиболее полезные.
В левой части главной страницы есть блок Poker Rules. Фактически это энциклопедия покера. Рассказываются правила многих дисциплин, даже тех, что не представлены в руме.
Ниже находится блок Tournaments. Он состоит из двух секций: правила турниров и их текущее расписание.
Если пролистать главную страницу далее, можно найти блок с описанием приветственного пакета и акций покер-рума. Под ним находится список платежных систем.
Еще ниже — обширный футер со ссылками на правила игр, а также Условия и положения покер-рума. Отдельный блок — информация о лицензирующем органе MGA и независимом тестировщике софта eCOGRA.
Как обратиться в службу поддержки покер-рума
На последней строке главной страницы находится самый важный блок Help Center. Именно в нем размещен чат со службой поддержки. Специалисты общаются на английском языке. Время отклика не превышает 1 минуты.
Здесь же указан адрес электронной почты саппорта. Писать нужно также на английском. Ответ приходит в течение часа.
В разделе «Центр помощи» также находится блок частых вопросов пользователей. Ниже — правила покер-рума, написанные простым языком и распределенные по темам.
В разделе также можно найти телефонный номер. Рум Betsafe Poker ориентирован на Скандинавию и не принимает игроков Великобритании. Однако у номера префикс «+44» Соединенного Королевства.
При написании данного обзора мы не нашли на сайте ссылок на мессенджеры и социальные сети. Также стало понятно, что связь со службой поддержки невозможна из установленного покерного клиента.
Покер-румы для России с качественным саппортом
Русскоязычная служба поддержки существует при трех покер-румах: Pokerdom, RedStar Poker и PokerOK. Это приоритетные площадки для российских игроков. Все три наладили рублевые платежи и принимают карты банков РФ. Расскажем об особенностях саппорта у каждого из них.
- Покердом. Основной способ связи — два чата: на сайте рума и в Телеграме. В обоих время ответа не превышает 1–2 минут. Это достигается одновременным присутствием пяти-шести операторов горячей линии. Они на связи круглосуточно и могут сменять друг друга в чатах.
- РедСтар. Саппорт этого рума также отвечает в чате на сайте. Обычное время отклика составляет 3–5 минут. Чат не всегда доступен ночью по Москве.
- ПокерОК. Задать вопрос можно в электронном письме. Ответ приходит быстро — в течение часа. У рума нет чата службы поддержки.
